Advantisse, váš poradce ve věcech vztahů se zákazníky.

Hlavní oblastí našeho i Vašeho zájmu je zákazník, zákaznický zážitek a jeho design, ale také vztah mezi dodavatelem a zákazníkem, zákaznická spokojenost a jejich řízení. Péče o zákazníky, segmentace zákazníků a diferenciace přístupu k zákazníkům. Propojení péče a prodeje. Prodej spojený s péčí o zákazníka a péče o zákazníky poskytovaná obchodníky. Řízení kanálů péče a prodejních kanálů, automatizace zákaznického rozhraní i interních procesů. Sběr zpětné vazby od zákazníka a jeho začlenění do hlavních celofiremních procesů. Zjišťování zákaznické spokojenosti a řízení zákaznického očekávání. Audit, návrh a implementace prodejních a servisních modelů a jejich integrace. Re-engineering a automatizace zákaznických procesů. Pomůžeme vám definovat prostředí a nástroje potřebné pro péči o zákazníky i výkon prodejních a podpůrných funkcí. A to vše ve vztahu k vašim koncovým i firemním zákazníkům.

Manažerské a obchodní poradenství a profesionální služby pro v oblasti péče a prodeje

V oblasti svého podnikání naši klienti patří ke špičce - ať již vyrábí dokonalé výrobky, poskytují pokročilé služby, provozují špičková zdravotnická zařízení, přední banku či pojišťovnu, nebo telekomunikační společnost. Všichni naši zákazníci si uvědomili, že jednou z klíčových činností pro zajištění obchodního úspěchu je navázání a řízení vztahu se zákazníkem. Právě proto se spojili s námi pro návrh, audit či re-engineering svých zákaznických procesů - prodejních, či podpůrných, zákaznických financí, plateb a vymáhání, zákaznických služeb a zákaznické logistiky. V této oblasti disponujeme desítkami let relevantních zkušeností a rozsáhlou sítí analytiků a expertů.